Oral-B GENIUS X

Análisis detallado

Tecnología y limpieza

Es la fórmula clásica de Oral-B llevada arriba: cabezal redondo pequeño que rodea el diente, movimiento de oscilación, rotación y pulsación, y un motor que va sobrado. El cabezal estrecho es una ventaja real frente a los alargados de los sónicos y frente al del iO, más ancho, porque llega mejor a la cara interior y a las muelas del fondo.

Sensor de presión

Lo mejor del aparato, y lo que justifica subir a esta gama. El anillo de luz cambia de color y, sobre todo, el motor reduce la velocidad cuando la presión se pasa. Para quien viene de apretar con un cepillo manual, esa corrección automática es lo que de verdad protege la encía, más que cualquier programa.

Modos de cepillado y app

Seis modos y detección de posición con la boca dividida en zonas. En la práctica, los modos acaban reducidos a uno o dos, y el seguimiento por app es entretenido las primeras semanas y prescindible después. Sirve para una cosa concreta que sí se agradece: avisar de cuándo toca cambiar el cabezal.

Batería y fiabilidad

Este es el apartado que impide que la nota suba más, y no por poco. El patrón está claro en el tiempo: unidades que dejan de funcionar entre los doce meses y los dos años, muchas de ellas justo después de que expire la garantía. Y no siempre se arregla cambiando de unidad: hay reemplazos que han acabado igual al cabo de otro año.

Con un matiz: también hay aparatos que pasan de los tres años funcionando a diario sin una queja. La fiabilidad de este modelo no es mala en promedio, es irregular, y esa lotería es lo que cuesta digerir en un cepillo de este precio.

Postventa

Cuando toca reclamar, el proceso es lento y pesado: grabar vídeos del fallo, enviar el aparato con los gastos de envío a cargo del comprador y esperar semanas. En un producto que falla dentro del primer año con cierta frecuencia, ese trámite pesa tanto como la avería.

Lo que trae la caja

El estuche de viaje con cargador aparece en las fotos del listado, y no siempre viene dentro. Es un desajuste entre lo anunciado y lo servido que se ha repetido, y como el estuche es uno de los argumentos de la gama, merece una mirada antes de pagar.

Versiones: dónde encaja en la gama

Por debajo está la serie PRO, con el mismo sistema de limpieza y sin app ni anillo de luz. Por encima está el iO, que cambia el motor por uno magnético, limpia más suave y hace menos ruido, pero monta un cabezal más ancho y arrastra su propio historial de baterías. El GENIUS X es el último escalón antes de ese cambio de tecnología, y la elección entre los dos no es de potencia, es de qué defecto prefieres asumir.

El fallo que aparece justo al acabar la garantía

El patrón de avería es siempre el mismo: la pantalla marca la batería llena y el cepillo se para de golpe a media limpieza. A veces vuelve a arrancar al pulsar el botón o al ponerlo y quitarlo de la base, y se para otra vez a los pocos segundos. El indicador sigue diciendo que está cargado, que es la parte más desconcertante.

Lo que más escuece es el momento en que aparece: alrededor de los dos años, poco después de que se agote la garantía. Y no siempre tarda tanto: me consta que se para también a los cinco meses, al medio año y al año, y que hay quien va por la tercera unidad, dos de ellas sustituidas y las dos con el mismo final.

Es lo que lastra al cepillo más equipado de su gama, y no tiene que ver con cómo limpia: eso lo hace bien y no está en discusión.

El servicio, y lo que enseña la foto del listado

Al reclamar, el recorrido es siempre el mismo: la marca pide vídeos del aparato funcionando y después que se le envíe, con los gastos a cargo del comprador, para inspeccionarlo. Me consta que las reparaciones en garantía se hacen largas.

Y hay un detalle que mirar antes de comprar: en las imágenes del listado aparece un estuche de viaje con cargador que no siempre llega en la caja. Merece la pena leer la descripción escrita, que es la que manda, en vez de fiarse de la foto.